Presentation #

指导思想: 成于结构，臻于对话
PPT画页
    画的是冰山一角
    类似手持卡片
    类似左右脑: 逻辑+展示
具体内容
    思维导图
        维度筛选，MECE不重不漏
    空姐现象
        共知的事情特色讲，去掉已知部分
    卖钻讲孔
    电梯法则
        告知全局，步骤清晰，回顾小结
    递进逻辑：信息，分析，方法
目录
    首页效应
    目录，章节页，总结页
视觉
    图形代替文字: 缩小了看一看
    标题附主题语: 有兴趣有信息量
讲
    替画重点（提示语如: 请注意，提问）
    细讲：页只写观点，串联起来讲，只有30%内容重合
    心态
        注意力放在观众那边
        沟通合作而非防御
        房间有更聪明的人

数字化转型 #

什么是数字化，有什么用
    发展
        信息化: 烟囱式，信息/数据孤岛，管理/运营孤岛
        互联网化
            互联互通: 0边际成本互联互通，云计算->雾计算
        大数据化
            数据互联: 互联一切->一切互联，跨界应用
            数据资源: 核心要素/资产，第一权利
        数智化
            人工智能：大数据->大知识, 人类设计->自动学习，替代与超越
                计算智能->感知智能->认知智能
            三位一体：(互联网+大数据+人工智能)+ Any
        数字孪生、元宇宙
    互联网+
        信息传递边际成本趋向于0
        连接机制革命
            任意两个资源(人或物)0边际成本互联互通: 信息0边际成本
            传播机制: 线性、金字塔式->非线性、网状、几何级、病毒式
    带来什么
        数字科技三位一体：(互联网+大数据+人工智能)+
        边际革命：0边际成本效应，边际成本递减，边际收益递增
        数智：可知、可达、可控、可预测，程度剧变、实现边际成本剧变
        量变->质变（工具革命->革命的工具）
            局部改善->全面优化->全面重构
            技术应用->业务优化->全面变革
        农业时代，工业时代，数字时代，造物时代
为什么数字化转型
    企业处境
        各行各业先后
            总量短缺->结构过剩，卖方市场->买方市场，存量经济的争夺内卷加剧
            成熟稳定期->跃迁剧变期
        各行各业被迫转型：不断重新分工、重新分利
            产业链 重构/(替代+重构)
    战略问题
        不是未来做什么，是做什么有未来
        提高打鱼技术但鱼没有了
        不要战术勤奋战略懒惰, 战术成功战略失败
        不是选择题是必答题
什么是企业/产业数字化
    IBA+经济
        电子商贸，流通    
        不是虚拟经济，是实体经济的全新形态
    IBA+交易
        渠道体系革命
            线上渠道为主，主导线上线下一体化
        终端(触点)为王
            与用户空间时间距离不断缩短
            一切皆终端，终端多样化->场景碎片化(场景嵌入)->新旧场景兴衰
            泛在智能交互，泛在智能感应(不断向生产环节渗透)
        交易边际成本大幅下降, 交易可能性边界急剧膨胀，资源配置能力与利用效率极大提高
            产业链重构：M2B2C, M2C, P2P
            野蛮营销->精准营销->智能匹配
        产品变渠道，产品渠道一体化
            智能产品->触点+服务与生态体系
            产品成为持续服务的载体
            制造业服务业化
        智能化，机器体系对人的脑力及体力的强助力、替代、超越
            精细化、高度集成化
            去人化、极致自动化
            柔性化，按需生产、柔性制造能力
    IBA+生产
        业务跨界与跃迁：供应链资源，数据资源，新“物种”(产品)
        低碳、低能耗、低消耗: 自然资源稀缺性下降
    IBA+交易+生产
        交易生产一体化
            由需到供，按需生产，按需服务，按需研发，按需投资，0库存
            非标->标准化->去标准化(个性化生产)
            卖产品->卖生产服务，制造业服务业化
            延展到整个国民经济生态体系，有计划的市场经济
        数据驱动，智能决策
        平台化+极致专业化分工
        企业(管理与产权)形态、雇佣形态的演变
            管控型->交易型/平台型
            企业人员规模缩小，企业边界模糊
            企业、资本与劳动者关系演变
数字化转型
    数字经济质跃工业经济
        数字经济系统
            经济环境: 人类经济活动(分工协作)的基础条件(信息不对称性，资源稀缺性)发生剧变
            经济活动: 交易和生产的边际成本大幅下降，经济活动的效率大幅上升，经济活动的可能性边界急剧膨胀
        从根本上超越工业经济
    数字化经济含义
        交易、生产：0边际成本
        边际革命：人类逐步进入0边际成本时代
        边际成本递减->0边际成本->边际成本为负
        结果变成原因，逼近转型升级
    数字化转型升级
        以数字科技为应用手段，持续推进业务变革、组织变革
        经济的数字化转型升级: 以数字科技应用为手段，推进经济模式、经济形态持续转型升级
        企业数字化转型升级：以数字科技应用为手段，推进企业营销模式、服务模式、管理模式、生产模式、决策模式、商业模式、产权模式等持续转型升级
    鸿沟：科技<->业务
        可能性(无限)->现实性(有限)
        科技->技术应用(产品/模式/制度创新变革)->业务问题->科技应用创新不足是制约转型升级、创新发展的关键瓶颈
        问题导向，需求拉动
            科技应用价值问题：经济效益是检验科技领先的唯一标准
            科技应用方向问题：0到0的创新比0到1的创新更关键
            科技应用的路径问题：并非都是"富家子""优等生"
    转型是什么
        三个层次
            新赛道(局部): 新技术、新产品、新兴产业链
            新形态(普遍): 新业态、新模式、新型产业链
            新经济(全面): 新生态、新格局
        企业：全面转型或K型经济
    可行方法
        你是谁：业务现状
        你想变成谁
            动因与目标(短期、长期)
            问题导向与需求分析
        你能变成谁
            基础条件与既有资源
            信息化数字化的基础
        你如何变成谁
            (周而复始)设计->建设->运营(业务+系统)->跟踪与评估
    得客户资源者得天下
        流量->留量
        客户资源：客户数据+客户关系+客户渠道
        以更低边际成本掌控更大的客户资源
        谁掌握完备的客户资源
        如何掌握完备的客户资源
    未来已临
        划时代的技术都是试金石
        与时代赛跑
实施
    本质
        数字驱动的用户中心观, 不是业务中心观
        增长三角：规模、分工、效率
    思维: 大数据、区块链
    用户价值: 
        一个框架: 价值创造，用户挖掘，用户数据，个性化服务，差异化用户保留
        一个目标: 每个用户"精耕细作"
        一个重点: 数字化全链路管理，全场景营销, 全渠道服务
    价值网络: 一个核心
    商业模式
        Costco"复利高墙"
            差异化价值、服务对象、盈利模式+核心能力
            数字化会员：精准预测，精准选品，自有品牌
    供应链
        问题：牛鞭效应，不确定效应
        解决：基于数据观察趋势，不预测趋势
    增长飞轮
        数字化加速技术分层分化, 技术模块化
        运营卓越: 上游核心技术，下游用户亲密

数智化转型 #

技术：人工智能，区块链，云计算，大数据，边缘计算
管理：科学管理->人本管理->精益管理->价值共生
重塑思维
战略转型方向
管理变革
商业模式
重塑领导力

数字化营销 #

4P: 产品、价格、渠道、推广
4C： 消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)
4R: 关联(Relevance), 反应(Reacton), 关系(Relationship), 报酬(Reward)
Marketing Jungle: 及时性、社会性、精准性、方便性
CIDR
    Contact: 全渠道(全场景): 在商，在家，在途
    Identify: 二维码，小程序，人脸，Beacon
    Data: 数据标签(分级分群)
    Reaction
大数据营销
    3V: 数量(Volume)、速率(Velocity)、多样(Variety)
    维度
        身份象征: 年龄、身高、性别、居住地
        生活风格: 朝九晚五、泡吧达人、工作狂
        消费行为: 购买时间、购买方式、促销敏感
        社交行为：意见领袖、意见跟随者
        商品偏好：咖啡达人、面包达人
        RFM: 最近消费、消费频率、消费金额
    升级：金字塔(二八原则)
    挽留
    精准营销：相关分析、逻辑回归分析、购物栏分析、标签群体聚类分析
    私域
        进(获客)
            线下：自然来客、地推
            会员裂变
            大数据：探针法、数据交换法、WiFi法
            产品为王
            线上引流：SEO, SEM/关键字投放, ASO, CPS(按销售付费), DSP(跨平台), Banner, 嵌入代码/挂件，微信/社交/短视频
        活(激活)
            不删: 电子会员、交互平台、创造场景
            关卡：产生兴趣、激发欲望、消除顾虑(七天免费)、立刻行动
        粘(粘性)
            RFM分群
                R: 最近一次消费
                F: 消费频次
                M: 消费金额
            增加粘性: 次数带动，品类带动，场景带动
        值(客户价值)
            CLV=贡献价值 - (取得成本+维系成本)
        荐(裂变)
            原因: 创造价值 获客
            方法
                分享, 红包，IP,亲子，团购, 朋友
移动营销
    优势：实时在线、高效传递、多媒体负载、瞬间反应
    特色4I: 个性化(I)、互动(Interactive)、分众识别(Individual Identification)、实时信息(Instant Message)
    设备：二维码、App、小程序、穿戴技术
        MAC Address: 基地台，路径
        Beason: 室内
        DSP: 标签种植
            限制：隐私侵犯、推送用APP未打开、设备更换
    七个瞬间
        场景: 时间地点，和谁一起，当前感觉，需要什么; 和上次一样
        位置距离: 地理定位，地理围栏，地理征地
        时间
            实用性产品(效率): 早上
            享乐型产品(心情): 下午
        天气
            影响心情
            预防性框架
        轨迹
        社会: 和谁一起
        拥挤度
社交媒体
    pay media, earned media, owned media
    社群
        粉丝: 目的
        企业：目的
        方式
            找兴趣, 嬴关注
            造品牌, 聚粉丝
    场景思维
        围绕产品
        围绕时间
        围绕特定事件
    内容营销
        步骤
            任务规划：对象、目的、场景
                阶段性目标：粉丝数、活跃度、互动数、观看数、展示数、流量数据
            内容创意：起承转合, story board
                标题、价值(有趣、有利)、为什么转发(显示一手信息、表达立场、自娱娱人)
                确定渠道: 对象，内容类型，流量机制
            评估学习
        内容策略
            热点性内容
            即时性内容
            生活故事内容
            方案或学习性(生活小贴士)
            连载性内容
            促销性内容
    全流程整合
        交易平台: 微商、微店(企业内店、第三方平台)、微商城
        分润机制: 入会条件、会员等级、推荐提成、等级折扣

企业管理 #

战略
    目标：使命，愿景
    分层
        企业层面战略
        业务单元层面战略（竞争战略）
        职能层面战略
    管理
        战略分析阶段
        战略选择阶段
        战略评价阶段
        战略实施阶段
        战略控制阶段

优化咨询 #

问题
    客户反馈
        单体应用
            模块耦合程度
            微服务划分与边界
        单节点数据库
            查询崩溃
        IoT控制
            命令超时失败, 响应慢
            出错业务处理
    发现问题
        现有代码逻辑梳理
        通过链路追踪，找性能瓶颈
        SQL平台建设，发现数据库性能问题，优化SQL
        服务器节点监控，应用监控，数据库监控
解决问题
    代码
        纯代码优化：N+1调用，事务问题
        逻辑优化：订单失败，复杂业务流程优化
        发布流程优化CI/CD
        中间件优化：优雅停机，灰度方案节点打标，全链路日志
        性能优化：业务并行处理，业务异步处理
    数据库
        不合理调用治理：批量更新，大事务，
        慢SQL治理
        数据库备份：主从优化，定时备份
        配置调优
    架构
        高可用：服务发现，分布式
        业务缓存优化，减少数据库调用：热点数据，对象缓存，多级缓存
        分布式任务平台：分片执行
        任务中心：批量平台
稳定性
    告警平台
        异常告警(空指针，接口调用成功率)
        监控告警(服务器使用率)
        业务告警(下单失败)
    限流熔断
        网关限流，业务限流，接口限流，外部调用限流
        业务平滑处理
运营工具
    业务数据多维分析